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【人物】全国区级医院唯一!普陀医院康桂芹获评全国优质护理服务表现突出个人

来源: 发布时间:2017-07-18 17:54:06浏览次数:

    日前,国家卫生和计划生育委员会召开2017年全国护理工作会议,通报了优质护理服务工作中表现突出的集体和个人。普陀医院血液肿瘤科护士康桂芹被评为全国优质护理服务表现突出个人,她也是全国唯一一位区级医院获此殊荣的个人。

   据悉,本次共表彰了全国近年来在深入推进优质护理服务中表现突出的560名个人,旨在树立典型,发挥示范引领作用,进一步激励各级各类医院和广大护理工作者在推进健康中国建设、持续深化医改、提高人民群众健康水平中发挥更大作用。

 
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    1996年,康桂芹从北方调入普陀区人民医院,在血液肿瘤内科工作。该科以收治肿瘤患者为主,年龄大多在70岁以上,而且很多肿瘤病人都曾在杭州、上海等大医院就诊,最终返回本地治疗,身心俱疲。当时的她还听不懂普陀当地方言,很多老人也听不懂她的北方普通话,交流沟通的障碍给日常工作带来很大困难。她凭借娴熟、过硬的操作技能和精心的护理,从细节上去感化每一位患者。细致的服务逐渐赢得了患者及家属的信任,也让他们由衷认可基层医院在细节服务、临终关怀许多方面更胜一筹。

   为把各项护理工作做好做细,她几乎天天提早上班,延迟下班,节假日加班加点更是家常便饭,从晨间护理到病人进餐,她都事无巨细亲临亲喂,真诚相待。她用自己的行动赢得了病友的信赖,方言水平也在与患者和家属的密切交流沟通中日益提高。病房里,她一边护理,一边和他们交流着营养、保健、康复等方面的话题,心与心的距离慢慢贴近,也进一步得到了他们的理解和配合,护患之间架起了一座心灵的桥梁。

 
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   护理工作是需要爱心、需要奉献的,康护士把每一个病人都当成朋友或亲人,以患者的需求为重点,以解决患者问题为己任,以患者满意为终极目标,数十年如一日默默坚守。

   一个寒冬的凌晨,时针已指向1点半,科室来电09床患者大咯血正在急救,她穿着睡衣一路奔跑几分钟便来到科室。当时老人已陷入昏迷状态,大小便失禁,脸上和衣服上都是呕吐物,而亲人还未赶到。见此情景,她立即投入急救,动作轻柔而迅速地剪开衣裤并把大小便擦拭干净,随后消毒、铺巾,股静脉置管,为输血、抢救赢得了时间。最终老人还是因病情过重抢救无效而死亡。患者老伴四肢发凉,处于极度悲伤之中。康桂芹为老人擦身、擦脸、整理遗容,与医生一起帮助老人穿戴整齐,维护逝者的尊严。事后,老人的女儿专程来院感谢她,“谢谢康护士,是你替我们尽了孝道,让我母亲安祥辞世!”这样的事例还有很多。

 
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    有些病人直肠癌、肠造瘘后穿孔,每天数次灌肠、冲洗、换药,每次完成琐碎的护理工作后,她总是满头大汗,那股挥之不去的粪臭味总是在身边,但看到病人舒心的笑容和家属的欣慰,她也就忘却了辛苦。她还自己做了一些小垫子,垫在患者的尾骶部,既柔软又方便更换。无论工作多苦多累,她总心系患者,毫无怨言。她是那么的阳光,每天总是带着微笑,以温暖的双手和一颗善良的心,护理着久病的患者。她这种视病人如亲人,细心、耐心、无微不至关心病人的行为感化了无数患者。

   “治一名患者交一个朋友”, 经常有一些出院后的病人,会打电话向她咨询病情和用药,有些家属病了来院指定要找小康护士。甚至有细心的患者多年后还记得她的好,来电来信表达对她的友好和关心。这一切都是对她护理工作的肯定,也是对她的信任和认可,也更加鼓励着她心系患者。已从事30多年一线护理工作的她,始终牢记党的宗旨,严格以新时期共产党员的标准要求自己,关爱患者疾苦,吃苦耐劳在临床一线,在平凡的岗位上发挥着一名共产党员的先锋模范作用。

   不论节假日,还是深夜,每次接到科室电话,她总会在第一时间赶到,参加危重病人的抢救。人常说“忠孝不能两全”,这句话用在康桂芹身上其实一点也不为过。康桂芹是养父带大,对父亲有着很深的感情。父亲喉癌手术那年,她回去照顾了一个星期,事后她再也没有时间回家探亲。就在她第二次回家途中,接到了父亲去世的噩耗。她强忍悲痛,处理好父亲的丧事,就匆匆返回继续工作。    

   在医疗领域,医德与医术同样重要。她每年数次拒收病人的红包和赠卡。对她而言,最高的肯定莫过于家属在痛失亲人之后,仍还记得她们,为她的护士姐妹们献上的一面锦旗和感谢信,因为她深深知道,这不是普通的信和旗,这是对无私奉献的护理工作最好的肯定。

 
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    俗话说“护士是医生的眼睛和耳朵”,扎实的专业知识,也能为患者的抢救争取更多的时间。一次她正在值班,一名血透患者在卫生间突然晕倒,她立即评估病情,边呼救边开通静脉通路、吸氧、心电监护、采集血标本,协同医生给予强心、利尿、扩血管治疗,措施有条不紊。当血钾提示:6.2mmol/l,心率30次/分,立即配合实施床边CRT治疗,协助心内科医生为其安装了起搏器。经过紧张抢救,患者终于脱离了危险。他爱人感动地说:“是你们的及时抢救和高超技术救了我的爱人,给了我一个完整的家,谢谢你们啊!”康护士以自己扎实的专业知识和用心的付出赢得了患者及家属的高度赞誉,以及科室和院领导的充分肯定。

   她深知现代护理事业发展日新月异,仅有体贴入微的关怀已远远跟不上时代和患者的需要,还需要有精湛的护理技术护航。2003年从杭州进修回来后,在院内率先开展颈内CVC置管及PICC置管术技术。2013年医院为护理部配置了床边B超机,在护士长的大力支持帮助下,她和她的同事们不断探索研究,开展了“在超声引导下应用塞丁格技术行PICC、颈内及股静脉CVC置管技术”,从此结束了盲穿时代,使全区的穿刺护理技术迈上一个新台阶。

 
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    2011年,她在科主任的指导下,开展了“皮下埋针止痛治疗技术”,降低了反复注射对病人带来的痛苦。 2013年又开展了国内领先的“肘关节皮下埋针镇痛泵治疗晚期癌痛技术”,并获得舟山市新技术一等奖 。这两项新技术,极大减轻了晚期肿瘤病人皮下注射的痛苦,深受病人和家属好评,也使医院在晚期肿瘤治疗领域达到省市领先水平。她撰写的《不同部位皮下注射吗啡在恶液质合并重度癌痛中的应用》等多篇论文在《护理及康复》、《中华现代护理》等杂志发表。
 
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   作为一名有着丰富工作经验的资深护理人员,她深知带教对新员工及实习生成长的重要。在护生带教中,她身兼老师和母亲角色,带教上严格要求,生活上关心体贴,言传、身教感染着一批又一批的新生力量。

   有一年,医院接收了一批来自湖南的实习护生,因为地域关系,极不适应这里的饮食习惯。康桂芹得知后就把他们带到家里,亲自炒菜,做辣椒泡菜,又让同学们各自烹调自己的拿手好菜,让远离家人的实习生们体会到了母亲般的温暖。她以严谨的工作态度和敬业精神,影响并激励着年轻护理人员积极进取。在她的带动下,全科护士姐妹们团结敬业,多次荣获先进集体称号,2014年科室被评为省级巾帼文明岗。

 
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    50多岁的她为更好的服务于社会,参加了市红十字南丁格尔志愿服务队,并担任队长,发扬南丁格尔精神,履行红十字义务。她和她的队员们多次到社区、养老院为老人送爱心、献温暖。不论是烈日炎炎还是寒冷的冬季,她们始终坚持到偏远小岛,为岛上的空穴老人服务。有一次到湖泥岛,医疗组的事情已结束,可是因为理发师傅只有一位,很多老人都在等候,她就脱掉白大衣,穿上理发围裙,拿起理发工具,一口气为六位老大爷洗了头、理了发。看着她娴熟的动作,随队的队员及在场的渔民都赞不绝口。
 
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   2015年康桂芹把她80多岁的养母从黑龙江接到了普陀,由于夫妻二人都在上班,家中无人照顾,她就为母亲精心选择了一家养老机构,再忙再累她每个休息日都会到养老院看望母亲,洗澡更衣,领老人晒太阳。时间久了她发现母亲隔壁的老奶奶是孤寡老人,只有最低的村里补助金,而且心脏病很重,不能多活动,甚至连洗澡也会胸闷气促。康桂芹主动承担起老奶奶的生活料理,帮助洗澡、买药、理发等。像这样,康桂芹正在照顾的老人又岂止一位。
 
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   “人活着,不能总是想着自己,多为他人奉献一些,自己的心中才会觉得坦然和欣慰”,正是这句感人肺腑之言鼓励着她,让她多年来她心系患者,默默无私地奉献、孜孜不倦地追求,把满腔热情奉献给了她所热爱的护理事业。

   她的事迹,得到了医院和社会的高度肯定和赞誉。连续多次被医院评为先进工作者;优秀共产党员;2006年被区委区政府授予“先进工作者”称号;2007年被评为全区卫生系统“十佳护士”;2008年被评为“十佳服务明星”;2013年被评为全区优秀党员,2014年被评为“最美普陀人”,2015年获“浙江省优秀护士”荣誉称号。最近编制的“普陀人才-名医”一书中介绍的唯一一名护士就是康桂芹。

   在荣誉面前,她说:“我取得的这些成绩都是大家共同努力的结果,想想王译文、想想尼泊尔地震现场上的护士姐妹们,那才是真正的优秀。我感恩我们的医院,我们的领导,为我们提供一个这么好的发展平台,这都是我们共同的荣誉。”淳朴的语言,朴素的外表,没有豪言壮语,却用自己的行动诠释了病人心中的好护士形象,以基层白衣天使的风采,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。